技（jì）术服务及保证

青（qīng）州市金海（hǎi）水（shuǐ）处（chù）理设备有限公司（sī）质（zhì）保期：全套（tào）设备（bèi）的（de）质保期为12个月

1、售前服（fú）务内容

主要为客户提供相应的（de）技术文件的支持，包括设备的工艺流（liú）程（chéng）图、设备布置以及有关设备的详细等资料。

2、售后服务内容

设备在出（chū）厂后，公司会派（pài）专业的技术人员到现场参与验货，并负（fù）责设（shè）备安装、调试、启动，并且会对设备的运行人（rén）员进行（háng）专业培训。主要详细讲解反渗透的基本原理、设计图（tú）纸、工艺流程、操作过程、保养（yǎng）规定、设备性能分析、一般故障排除等内容。

 

服 务 优 势

金海公（gōng）司有关严格（gé）的服务管理（lǐ）体系，公司以“系统服务”的宗旨开展售前、售中和售后服务。

金海公司拥有一支经验丰富、充满活力且经过严（yán）格专（zhuān）业（yè）培训的工（gōng）程技术队伍，采用国际通用的工程项目管理方法对现场执行、服（fú）务进行管理，对承揽的水（shuǐ）处理工程的现场安装、调试、验收、培训（xùn）和移交工作，严格按工作程序进行，做到工期、质量、性能三方面对用户（hù）负责（zé），确保用户满意。

金海公司可（kě）以方便、快捷的为山东省内及附近省市的客户提供优质的服务，充分保证售前、售中、售后的全过程服（fú）务，为客户设备的安全稳定运行提供（gòng）了更充分的（de）保障。

 

服 务 承 诺

1、留驻1名服务工程师，现场跟班运行服务到设备安装调试完毕；

2、设（shè）备投运后的第2个月-6个月，每30天派谴服务工程师现场查询设（shè）备运行情（qíng）况；

3、设备投运6个月后（hòu），每30天电话回访设（shè）备运（yùn）行情（qíng）况；每3个月派谴服务工程师到现场了解设备（bèi）的运行情况；

4、国内做到（dào）24小时服务（wù），并在（zài）24小时内给予满意答复；

5、配件及化学（xué）剂长（zhǎng）期优惠正常供应，并免费指导（dǎo）更换和维修；

6、急（jí）需品配件4-6天内送到现场。

 

“服（fú）务承诺”的保障

1、有完备的用户档案资料；

2、专设的售后服（fú）务部门，可为客户提供方便、快捷的售后服务；

3、专设工程师队伍（wǔ），除了公司总部（bù）拥有很大的中（zhōng）专业工程师队伍外，金海公司在国内亦拥有一支（zhī）由数人组成的工（gōng）程机构，由专职专（zhuān）业工程师负责（zé）基础上的售前售后（hòu）服务工作；

4、快（kuài）捷的零配（pèi）件（jiàn）供（gòng）应（yīng）措施，专业备品备件仓库；

5、定期电（diàn）话回访和跟踪（zōng）监控服务；

6、紧急突发事件的（de）快（kuài）速处理；

7、服（fú）务地域化，可以近为客户提供快捷的服务；

8、开设了0536-3278996服务专线，可（kě）以及时方便的为（wéi）客户服务。